Da gennaio a settembre 2021, i passeggeri della Ferrovia bielorussa hanno comparto su Internet oltre 2,7 milioni di biglietti elettronici per treni con posti numerati e oltre 900 mila biglietti per treni con posti non numerati (linee urbane e linee regionali di classe economica).

La ferrovia bielorussa continua a sviluppare tecnologie senza carta e servizi remoti, cercando di renderli il più semplici e convenienti possibile. Complessivamente i viaggi senza carta sono popolari: attualmente il 42% dei biglietti ferroviari con posti numerati venduti tramite i "Servizi per i passeggeri" sul sito web pass.rw.by e utilizzando un'applicazione mobile.

Tenendo conto dell'attuale situazione epidemiologica, la Ferrovia bielorussa raccomanda ai passeggeri di utilizzare canali di vendita elettronici per il rilascio dei documenti di viaggio. Permane inoltre sia a bordo dei convogli che nelle stazioni ferroviarie l'obbligo di indossare le mascherine.