I passeggeri della compagnia greca TrainOSE, parte del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane, risultano soddisfatti della qualità dei servizi forniti secondo un'indagine trimestrale condotta nell'ambito del controllo qualità. 

Una caratteristica fondamentale dei risultati della ricerca - scrive kathimerini.gr - è il miglioramento degli indicatori di qualità registrati dagli utenti dei servizi dell'azienda. In particolare, negli ultimi tre mesi del 2020, i passeggeri di TrainOSE, riferendosi al proprio viaggio in treno, hanno valutato la compagnia come segue:

L'83,98% si dichiara assolutamente o molto soddisfatto (67,50% nel corrispondente trimestre 2019).

L'83,27% valuta da molto buona a ottima la sicurezza ricevuta durante il viaggio contro una percentuale del 62,90% nel corrispondente periodo del 2019.

Il 77,03% valuta da molto buona a ottima la consistenza delle linee, nonostante gran parte della rete rimanga non elettrificata. La percentuale corrispondente dell'ultimo periodo del 2019 è stata del 66,43%.

Il 77,33% ha dichiarato che la pulizia dei treni è molto buona o addirittura eccellente, rispetto al 58,55% del 2019.

Entro il mese in corso è poi previsto l'arrivo del primo dei cinque nuovi ETR 470 destinati all'esercizio tra Atene e Salonicco. I nuovi treni saranno gradualmente consegnati a TrainOse con il primo che entrerà in esercizio commerciale il 25 marzo 2021.

Il convoglio dell'esordio sarà l'ETR 470 n.01, ex ETR 470 n.07 Trenitalia che dovrebbe lasciare l'Italia il prossimo 12 gennaio. Il treno ha ricevuto una nuova livrea esterna, nuovi interni e ovviamente scritte in greco. 

Gli altri treni dovrebbero essere ETR 470 n.01 --> ETR 470 n.02 TrainOse, ETR 470 n.08 --> ETR 470 n.03 TrainOse, ETR 470 n.06 --> ETR 470 n.04 TrainOse, ETR 470 n.04 --> ETR 470 n.05 TrainOse.