La compagnia ferroviaria nazionale francese approda su Facebook Manager.

SNCF continua a investire sul digitale, mettendo ora a disposizione di agenzie e passeggeri OUIbot, un chatbot che attraverso l’applicazione di Facebook consentirà di effettuare prenotazioni e richiedere informazioni sui treni in tempo reale.

“Il cliente può cercare un treno e lasciarsi guidare da OUIBot – spiega OUIsncf a tourmag.com -. In pochi passaggi l’utente può convalidare il suo viaggio e se è collegato al suo account cliente con un carta di pagamento registrata, può pagare direttamente senza lasciare la conversazione”.

Attraverso delle notifiche, informazioni su costi, orari di partenza ed eventuali avvisi vengono inviati all’utente. A disposizione dei clienti c’è anche un consulente che potrà prendere in carico le richieste più complesse, fornendo una soluzione entro 12 ore.