In linea con il trend positivo registrato alla fine del 2018, continua a crescere anche in questo inizio 2019 il numero di viaggiatori che valutano positivamente i servizi offerti dal trasporto regionale di Trenitalia.

A gennaio 2019 le persone che si sono dichiarate soddisfatte della loro esperienza di viaggio sono l'85,9% del totale, dato in crescita di 2,5 punti percentuali rispetto allo stesso mese del 2018 e di 4,7 punti rispetto al 2017.
Le indagini, che Trenitalia affida periodicamente a una società demoscopica esterna al Gruppo FS Italiane, si concentrano sui vari aspetti del viaggio e ogni aspetto ha visto migliorare il giudizio che ne hanno dato i passeggeri:
la security (+3,4 p.p. vs gennaio 2018, l’82,6% dei passeggeri ha espresso una valutazione positiva);
le informazioni a bordo treno (+2,2 p.p; l’85,6% dei passeggeri ha espresso una valutazione positiva);
la pulizia (+2,1 p.p., il 76,6% dei passeggeri ha espresso una valutazione positiva);
il comfort (+1,7 p.p., l’88% dei passeggeri ha espresso una valutazione positiva).

Questi dati confermano che il costante impegno nel rilancio del trasporto regionale e pendolare, posto al centro delle strategie del Gruppo FS Italiane, continua a produrre concreti risultati, percepiti, ed è quel che più conta, dalle persone.

Uno sprone per continuare su questa strada, ottimizzando i benefici che produrranno ai viaggiatori i nuovi treni Rock e Pop, in consegna dalla prossima primavera, e il servizio di assistenza inaugurato pochi mesi fa.