Grazie all’intervento dell'Unione Europea, dovrebbero essere introdotte a breve importanti novità in tema di rimborsi sia che si tratti di alta velocità che di treni regionali e ad alta frequentazione.

In particolare, se il treno accumulerà più di un’ora di ritardo il viaggiatore avrà automaticamente diritto al risarcimento integrale oppure a viaggiare, nella stessa data, con un altro treno. Possibilità esclusa qualora il viaggiatore venga preventivamente avvisato del possibile ritardo.

Se invece il ritardo è ricompreso tra le due ore, e il viaggiatore non ottiene il risarcimento integrale del biglietto, il vettore verrà multato e dovrà corrispondere al cliente il prezzo del biglietto più un ulteriore 25%.

Se vengono oltrepassate le due ore di ritardo la sanzione sarà pari al 50% del prezzo del biglietto.