Indici che, considerando le sole cancellazioni (0,3%) e ritardi (2,2%) imputabili direttamente a Trenitalia salgono al 99,7% come regolarità e 97,8% di puntualità. Migliora anche il giudizio dei clienti: a maggio il 91,6% si è detto soddisfatto del viaggio.
Il bilancio del primo semestre 2017 si chiude per Trenitalia Regionale Veneto con un trend costante rispetto ai livelli già positivi degli indici medi del 2016. La regolarità del servizio aumenta del 13%. La puntualità reale resta sui valori 2016. L'ultima indagine, condotta a maggio da una società esterna al Gruppo FS, ha evidenziato un miglioramento nel giudizio che i clienti danno del servizio e dei vari momenti che lo compongono: (+4,6% su maggio 2016 e +2,9% su periodo gennaio-maggio 2016).
Tutti i fattori della permanenza a bordo hanno registrato un miglioramento significativo.
