La suddette statistiche parlano di una puntualità reale (arrivo entro i 5 minuti dall’orario previsto) del 90,4% con un indice di regolarità (corse effettuate rispetto alle programmate) del 99,2%. Detti indici, poi, considerando le sole cancellazioni (0,3%) e ritardi (3,5%) imputabili direttamente a Trenitalia migliorano ulteriormente salendo al 99,7% come regolarità e 96,5% di puntualità.
Stando alle statistiche della compagnia ferroviaria nazionale migliora anche il giudizio dei clienti poiché a maggio scorso l’89,3% si è dichiarato soddisfatto del viaggio nel suo complesso.
Rispetto a maggio 2016 sono molti i fattori che hanno registrato un miglioramento significativo. Tra questi le coincidenze con altri treni +13,3% (86,2% vs 72,9%), la qualità delle informazioni fornite a bordo treno +4,3% (93% vs 88,7%), la pulizia dei convogli +2,4% (67,6% vs 65,2%), la disponibilità dei posti +6,6% (90,8% vs 84,2%), e la regolarità delle corse +5% (83% vs 78%).
